Ilustrasi/Net
RIAU1.COM - Meta mengumumkan kebijakan layanan pesan pada WhatsApp Business. Salah satunya adanya skema tarif untuk membalas chat sebesar Rp 700 per pesan (4 sen AS).
Perusahaan melakukan perubahan pada pesan non-template sejak 1 Juli 2026. Sebelumnya semua pesan non-template adalah pesan layanan.
Namun mulai awal bulan ini dibagi menjadi dua yakni pesan layanan dan Meta Business Agent. Untuk terakhir, Meta akan mengenakan biaya per pesan balasan dengan satu biaya berbasis token yang mencakup pemrosesan agen AI dan pengiriman pesan.
Untuk penetapan biayanya, Meta membebankan tarif US$2 per 1 juta token. Satu pesan biasanya menggunakan 20 ribu-25 ribu token artinya butuh 4-5 sen (Rp 700-900) per pesan yang dikirimkan, dikutip CNBCIndonesia dari laman Developers Meta, Rabu (29/7/2026).
Namun Meta juga mengatakan harga per pesan bisa bervariasi bergantung pada kompleksitas. Tanggapan pesan yang sederhana akan mengonsumsi lebih sedikit token dan artinya biaya yang lebih sedikit.
Sebaliknya, tanggapan pesan yang lebih kompleks akan menggunakan lebih banyak token dan biaya yang lebih mahal.
Biaya penggunaan Meta Business Agent ini akan berlaku mulai 1 Agustus 2026 mendatang.
Sementara itu, Meta tetap akan mengenakan biaya per pesan sesuai standar pada pesan template. Nilainya akan bervariasi sesuai pasar dan kategori pesan.
Berikut adalah tarif chat customer service WhatsApp yang masuk kategori "Service":
Komplesitas rendah: US$ 2 sen-3 sen (Rp 542- Rp 361)
Kompleksitas tinggi: US$ 9 sen-10 sen (Rp 1.627-Rp 1.808)
Berikut adalah tarif chat customer service WhatsApp yang masuk kategori Meta Business Agent:
Kompleksitas tinggi: US$ 4 sen-5 sen (Rp 732-Rp 904)
